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Sacola de Compras

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Frete e Prazo de Entrega


Condições Gerais

1. Confirmada a conclusão e o pagamento do pedido de compra, o produto será encaminhado para o endereço cadastrado pelo adquirente no prazo de 1 (hum) dia útil. Caso o pedido de compra tenha sido realizado em finais de semana e/ou feriados, o produto será encaminhado no próximo dia útil, contados da confirmação do pagamento.

 

2. As entregas são efetuadas pela transportadora de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial (09:00h às 19:00h), não sendo possível o agendamento de horário para a entrega do produto adquirido. 

 

3. O adquirente do produto e/ou um terceiro autorizado por este, deverá estar presente no local da entrega para receber e conferir o produto. O produto adquirido somente será entregue após o responsável assinar o respectivo comprovante de entrega. Havendo qualquer divergência entre o produto adquirido com o produto entregue, deverá o adquirente e/ou o terceiro autorizado por este recusar o recebimento, e entrar em contato com a CPAP CARE pelos canais existentes. 

 

4. A empresa responsável pelo transporte do produto procederá 03 (três) tentativas de entrega, em dias distintos ou não. Caso as 03 (três) tentativas restem infrutíferas, o produto será devolvido imediatamente ao remetente. A encomenda enviada pela Gollog ficará por 30 dias aguardando a retirada pelo cliente, caso não seja efetuada, o produto será devolvido ao remetente.  Em tais casos, a CPAP CARE se reserva no direito de realizar nova cobrança de frete e outros encargos relativos ao envio.  

 

5. Em caso de endereço com dados incorretos e/ou insuficientes para concluir a entrega, a CPAP CARE irá apurar se o erro de cadastramento deu-se por parte do adquirente ou da própria empresa. Caso o erro decorra do adquirente, o produto será reenviado após o pagamento de uma nova taxa de frete vigente na data do reenvio, contudo, caso o equívoco tenha se dado por parte da empresa, o produto será reencaminhado sem qualquer custo para o adquirente, na mesma modalidade de entrega anteriormente escolhida. 

 

6. Todos os pedidos efetuados na CPAP CARE serão enviados somente após a confirmação do pagamento.

 

O código de rastreamento do objeto é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento da encomenda. O cliente deve comunicar a CPAP CARE se a entrega não ocorrer dentro do prazo informado através dos telefones de contato, WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@cpapcare.com.br .

 

Prazos para identificação do pagamento

  • Depósito em Dinheiro ou Transferência Eletrônica de Depósito (TED): Em até 05 (cinco) dias úteis após o pagamento.

  • Depósito em Cheque: Em até 07 (sete) dias úteis contados da compensação do cheque. 

  • Cartão de Crédito: Aprovação imediata pela operadora do cartão, porém, a conclusão do pedido somente ocorrerá no dia útil seguinte. 

  • Boleto Bancário: Confirmação imediata após o pagamento, contudo, a conclusão do pedido somente ocorrerá no dia útil seguinte. 

 

OBS: Concluído e confirmado o procedimento de pagamento, a CPAP CARE encaminhará no e-mail cadastrado pelo adquirente a confirmação do pagamento. 


PRAZOS PARA ENTREGA:

1. Os prazos de entrega dos produtos são calculados de acordo com a forma de envio escolhida pelo adquirente, distância, endereço, quantidade de produtos, peso, região da entrega e logística de entrega. 

 

Entrega Rápida:

Entrega Rápida (SEDEX) ou Frete Grátis - Quando disponível:

  • Capital: até 03 dias úteis;

  • Interior: até 05 dias úteis.

Algumas regiões do Rio de Janeiro estamos tendo prazo maior para entrega. Se caso ocorrer o prazo máximo é de 30 dias para entrega. Os avisos que estamos tendo é os seguintes status:

Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado

Retirada na unidade mais próxima. 

Área de risco, entregaremos dentro do prazo de segurança.

 

Entrega Convencional: (PAC ou Frete Grátis - Quando disponível)

  • Capital: até 05 dias úteis;

  • Interior: até 15 dias úteis.

 

Transportadora:

  • De 4 a 9 dias úteis.

 

2. Nas hipóteses de pedidos com mais de um item, poderá haver prazos de entrega distintos, de acordo com a disponibilidade de estoque.  Neste caso, a entrega será feita em uma única remessa, tendo como base o prazo de maior espera para entrega. Caso o adquirente de mais de um item, tenha interesse em receber os produtos separadamente, deverá realizar as compra de forma individual. 

 

3. O prazo de entrega poderá ser alterado, em razão de eventos decorrentes de força maior, caso fortuito e outros, dentre eles: 

  • Motivos de força maior (inundações, incêndios, greves, estado de calamidade pública etc.); 

  • Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; 

  • Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; 

  • Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; 

  • Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência); 

  • Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

 

*Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios, causado por greve e/ou problemas internos dos mesmos. Em caso de extravio devolvemos o dinheiro ou enviamos novamente as mesmas peças, caso tenhamos estoque e seja esse o desejo do(a) cliente.

 

3.1 As causas de alteração do prazo não se limitam as acima expostas, uma vez que os eventos descritos acima não meramente exemplificativos. 

 

4. Havendo dúvidas quanto a entrega ou acompanhamento do pedido, deverá o adquirente acessar seu cadastro para verificar o rastreamento do pedido, ou entrar em contato com a CPAP CARE. 

 

CUSTOS PARA ENVIO:

Não compõe o custo do produto o valor do frete para entrega. O custo para envio do produto não é vinculado ao valor da tabela dos Correios. Caso seu pedido tenha produtos em promoção com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas calculado e cobrado para os produtos fora da promoção (de frete grátis). 

O frete grátis é para compras acima de R$ 318,00 para todos os departamentos.